전문 상담원이 PC 화면을 보면서
문제를 해결해드립니다.

동영상강좌 오류 등 문제가 발생했을 때,
전화상담만으로 해결이 안될 경우,
전문상담원이 PC화면을 제어하여 문제를 해결하는 서비스입니다.
운영시간 : 9시 00분 ~18시 00분

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  STEP1 고객센터 전화 및 원격지원 요청

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  STEP2 상담원이 안내하는 상담받기 번호 클릭

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  STEP3 다운로드 된 파일을 실행

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  STEP4 디바이스 변경/액세스 허용 알림창 허용

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  STEP5 remote Support 고객님이 ID상담원 확인

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  STEP6 상담원이 원격으로 접속하여 문제 해결